作為江蘇美潤(rùn)員工--我不是只是負(fù)責(zé)賣(mài)蒙皮的
江蘇美潤(rùn)節(jié)能科技有限公司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)制作蒙皮,非金屬補(bǔ)償器蒙皮,非金屬膨脹節(jié)蒙皮的廠(chǎng)家。作為本公司的一名普通的客服銷(xiāo)售,我是感悟頗深。利他心,為客戶(hù)的利益考慮,時(shí)常能給出好的專(zhuān)業(yè)建議;不會(huì)為了成交,而欺騙客戶(hù)。已所不欲勿施于人。絕對(duì)不會(huì)把一個(gè)不適合顧客的產(chǎn)品推薦給顧客,還說(shuō)出虛假的贊美。
蒙皮
遇到一位客戶(hù)需要非金屬膨脹節(jié)蒙皮,但是他給了1.2mm厚度,要求需要耐溫100℃。他說(shuō)我在別家詢(xún)過(guò)了,你給我一個(gè)最低價(jià)格。我沒(méi)有立馬給客戶(hù)報(bào)價(jià)。我在直接問(wèn)他,這個(gè)非金屬膨脹節(jié)蒙皮是用于什么工廠(chǎng),什么系統(tǒng)使用的??蛻?hù)還不耐煩,尺寸溫度都給你了,怎么還問(wèn)?別家都直接報(bào)給我了。面對(duì)客戶(hù)的不理解,也告訴客戶(hù),想要知道是用于使用什么地方的是為了了解產(chǎn)品使用環(huán)境和介質(zhì),才能找出跟適合與您使用的蒙皮。
蒙皮
客戶(hù)很不情愿的情況下告訴我,他是使用于電廠(chǎng)脫硫系統(tǒng)的。我瞬間明白了。立馬發(fā)了幾張現(xiàn)場(chǎng)圖片,和產(chǎn)品實(shí)物圖給客戶(hù)??蛻?hù)恍然大悟你家的圖片和別家的不一樣啊,你家的怎么這么多層呢,別家就一層。我有耐心的解釋給客戶(hù)聽(tīng)。我們是專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)廠(chǎng)家,我們要站在客戶(hù)的使用角度考慮。電廠(chǎng)脫硫系統(tǒng)使用的,雖然溫度不高,但是產(chǎn)品介質(zhì)有比較濃的二氧化硫的,腐蝕性比較強(qiáng),單單一層材料根本無(wú)法滿(mǎn)足使用需求。而且電廠(chǎng)至少都是2年一大修,單層的使用壽命也不會(huì)那么長(zhǎng)。到時(shí)此處的破損影響了整個(gè)電廠(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn),造成的損失是無(wú)法估計(jì)的。我們不能為了成交而成交。我們是要給客戶(hù)解決問(wèn)題的。
最終客戶(hù)很爽快的達(dá)成了成交。
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